Die Johanniter-Unfall-Hilfe ist mit über 30.000 hauptamtlich Beschäftigten und mehr als 46.000 ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern eine der größten Hilfsorganisationen Europas. Sie engagiert sich u.a. in den Bereichen Rettungsdienst, Betreuung und Pflege, Arbeit mit Kindern und humanitärer Hilfe im Ausland. Nachdem das traditionsreiche Unternehmen die signifikante Bedeutung der Digitalisierung für die eigene Zukunftsfähigkeit erkannte, beauftrage es Venture.idea mit der Entwicklung einer bundesweiten Digitalstrategie. Dabei sollte die Digitalisierung nicht als Selbstzweck verstanden werden, sondern auf die ambitionierten strategischen Ziele einzahlen und dadurch der Organisation dabei helfen, ihre Mission, die Hilfe von Mensch zu Mensch, auch in Zukunft bestmöglich zu verwirklichen.

Für die Johanniter-Unfall-Hilfe sollte eine Strategie entwickelt werden, die Orientierung für den Umgang mit den umfassenden Veränderungen durch die zunehmende Digitalisierung gibt. Zum Start des Projekts wurde gemeinsam mit einem internen Projektteam ein individuelles Reifegradmodell für die Organisation entwickelt. Mit diesem konnte durch intensive Analysen, Interviews und Workshops der Status Quo (Ist-Zustand) der Digitalisierung über diverse Bereiche hinweg analysiert werden: Angebote & Kanäle, Prozesse & Organisation, Kultur und Mitarbeitende. Parallel dazu wurde das digitale Zielbild (Soll-Zustand) über die gleichen Kategorien hinweg aus Sicht des Managements und der Mitarbeitenden ermittelt. Auf der Grundlage des Abgleichs von Ist- und Soll-Zustand konnten relevante Handlungsfelder für die Gesamtorganisation sowie für die einzelnen Bereiche identifiziert und konkrete Veränderungsmaßnahmen für die (digitale) Zukunft erarbeitet werden. Um eine breite Akzeptanz zu schaffen, wurden dabei stets alle relevanten Stakeholder in den Prozess einbezogen und die Ergebnisse vom internen Projektteam kommuniziert.

Die gemeinsam mit dem Kunden erarbeitete, bundesweite Digitalstrategie mit priorisierten Handlungsfeldern und konkreten Digitalisierungsmaßnahmen wurde zur Umsetzung vom Bundesvorstand verabschiedet. Die kontinuierliche Einbeziehung von Entscheidern und Umsetzern sorgte für eine hohe Passung zu den operativen Leistungsbereichen und diente als Grundlage für eine erfolgreiche Implementierung. Die im Projekt eingesetzten Methoden und Tools wurden an das interne Projektteam zur weiteren kontinuierlichen Verwendung übertragen. Damit ist die Johanniter-Unfall-Hilfe bestens gerüstet, die Chancen der Digitalisierung zur Verbesserung der Organisation zu nutzen - zum Beispiel im Sinne verbesserter Zusammenarbeit, effizienterer Prozesse und innovativer Serviceangebote.